Politique de remboursement
✨ Retours & Remboursements
Chez Mademoiselle Pomponette, chaque bijou est choisi avec soin.
Si toutefois un article ne te convient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.
💌 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le bijou doit être non porté et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine (pochon inclus)
- Les articles endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés
📦 Procédure
Pour effectuer un retour, contacte-nous à :
👉 mlle.pomponette@gmail.com
en indiquant :
- ton numéro de commande
- le produit concerné
Nous te donnerons les instructions pour le retour.
💸 Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié,
le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, sous quelques jours.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’article défectueux
- ou erreur de notre part
⚠️ Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains bijoux (ex : boucles d’oreilles) ne sont ni repris ni échangés.
💬 Besoin d’aide ?
Tu peux nous contacter à tout moment à :
👉 mlle.pomponette@gmail.com
Nous serons ravis de t’aider 💌