Politique de remboursement

✨ Retours & Remboursements

Chez Mademoiselle Pomponette, chaque bijou est choisi avec soin.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

💌 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le bijou doit être non porté et en parfait état.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine (pochon inclus).

  • Les articles endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

📦 Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
👉 mlle.pomponette@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande ;

  • le produit concerné.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial, sous quelques jours.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’article défectueux ;

  • d’erreur de notre part.

⚠️ Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains bijoux, notamment les boucles d’oreilles, ne sont ni repris ni échangés.

💬 Besoin d’aide ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à :
👉 mlle.pomponette@gmail.com

Nous serons ravis de vous aider 💌