Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 30€ d’achat. Sinon, des frais de livraison réduits s’appliquent et sont visibles au moment du paiement.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h, jours ouvrés. Comptez ensuite 48 à 72h pour la livraison en France métropolitaine. Pomponette veille à ce que rien ne traîne trop longtemps dans l’atelier 🐾

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis. L’article doit simplement être non porté et dans son emballage d’origine.

Comment se passe le remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial, sous quelques jours. Aucune mauvaise surprise, c’est promis.

Pourquoi choisir des bijoux en acier inoxydable ?

L’acier inoxydable est un matériau durable, résistant et facile à vivre. Il garde son éclat dans le temps et accompagne votre quotidien sans contraintes.

Mes bijoux vont-ils noircir ou ternir avec le temps ?

Non. Contrairement aux bijoux plaqués classiques, l’acier inoxydable ne noircit pas et ne perd pas sa couleur, même porté régulièrement.

Puis-je porter mes bijoux à la piscine, à la mer ou sous la douche ?

Oui, nos bijoux sont résistants à l’eau douce et à l’eau de mer. Petite astuce de Pomponette : évitez tout de même les produits chimiques agressifs et le parfum directement vaporisé sur le bijou.

Comment savoir si une bague ou un bracelet est ajustable ?

La plupart de nos bagues et bracelets sont ajustables. L’information est précisée directement sur chaque fiche produit.

Comment ajuster ma bague ou mon bracelet ?

Ajustez-le délicatement avec les mains, en exerçant une légère pression progressive. Évitez les gestes brusques ou les outils.

Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui. Tous nos bijoux sont sans nickel et hypoallergéniques, pour pouvoir être portés au quotidien même par les peaux sensibles.

Comment entretenir mes bijoux Mademoiselle Pomponette ?

Un entretien simple suffit pour garder vos bijoux éclatants :

• Évitez le contact prolongé avec les parfums, crèmes et cosmétiques.
• Rangez-les dans leur pochette, à l’abri de la lumière directe.
• Nettoyez-les avec un chiffon doux et un peu d’eau tiède si besoin.

Puis-je offrir un bijou Mademoiselle Pomponette ?

Avec plaisir. Chaque commande est préparée avec soin, dans un emballage soigné qui fait toujours son petit effet à l’ouverture.

Puis-je ajouter un message personnalisé ?

Oui. Indiquez votre message dans les notes de commande au moment du paiement, et nous ferons notre possible pour l’ajouter.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Je n’ai pas reçu mon email de suivi, que faire ?

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien sous 48h après votre commande, contactez-nous directement.

Comment vous contacter en cas de question ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48h, jours ouvrés.

Une question ne figure pas dans cette FAQ ?

N’hésitez pas à nous écrire directement. Pomponette et moi sommes toujours ravies de vous aider 🐾